Politique de remboursements et de retours

La présente politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur notre site.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine
  • Ne pas avoir été utilisé
  • Être retourné dans son emballage d’origine
Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits personnalisés, produits numériques ou téléchargements, articles périssables).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email indiquée sur notre site afin de recevoir les instructions détaillées.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

5. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre organisme bancaire
  • Contactez-nous si le problème persiste

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.

Dernière mise à jour : 5 juin 2026